सिस्को Ucce क्या है?
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वीडियो: सिस्को Ucce क्या है?

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सिस्को एकीकृत संपर्क केंद्र उद्यम ( यूसीसीई ) कई घटकों को एकीकृत करता है और व्यावसायिक आवश्यकताओं की एक विस्तृत स्पेक्ट्रम की सेवा कर सकता है। सिस्को एकीकृत संपर्क केंद्र उद्यम ( यूसीसीई ) आपको तैनात और संचालित करने में मदद करने के लिए एक अनिवार्य संसाधन है यूसीसीई सिस्टम मज़बूती से और कुशलता से।

इसे ध्यान में रखते हुए, Ucce का क्या अर्थ है?

एकीकृत संपर्क केंद्र उद्यम

दूसरा, सिस्को एजेंट क्या है? सिस्को एजेंट डेस्कटॉप सिंगल और मल्टीसाइट आईपी-आधारित संपर्क केंद्रों के लिए एक कंप्यूटर टेलीफोनी एकीकरण (सीटीआई) समाधान था। यह अब की खरीद के साथ शामिल नहीं है सिस्को संपर्क केंद्र उत्पादों या बिक्री के लिए की पेशकश की। इसे द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है सिस्को चालाकी से डेस्कटॉप।

इसी तरह, सिस्को यूसीसीएक्स क्या है?

एक बॉक्स में संपर्क/कॉल सेंटर सिस्को एकीकृत संपर्क केंद्र एक्सप्रेस ( यूसीसीएक्स ) एक पूर्ण "एक बॉक्स में संपर्क केंद्र" है। यह कॉल रूटिंग, प्रबंधन और प्रशासन सुविधाएँ प्रदान करता है, और यह बहुत छोटे से उद्यम शाखा कार्यालयों से लेकर 400 एजेंटों तक के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यूसीसीई और यूसीसीएक्स में क्या अंतर है?

सबसे बड़ा अंतर क्योंकि यूसीसीई और यूसीसीएक्स संपर्क केंद्र सॉफ़्टवेयर हैं, वे रूटिंग, क्यूइंग, एजेंट स्थिति (तैयार/तैयार नहीं/लॉगिन) जैसी सुविधाएं प्रदान करते हैं, और तैयार कारण नहीं हैं।

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