सर्विस डेस्क सिस्टम क्या है?

2024 लेखक: Lynn Donovan | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-15 23:47

ए सेवा डेस्क एक संचार केंद्र है जो एक कंपनी और उसके ग्राहकों, कर्मचारियों और व्यावसायिक भागीदारों के बीच संपर्क का एकल बिंदु (SPOC) प्रदान करता है। ए का उद्देश्य सेवा डेस्क यह सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ताओं को समय पर उचित सहायता प्राप्त हो।

यह भी पूछा गया कि सर्विस डेस्क की क्या भूमिका है?

प्राथमिक भूमिका एक आईटी. का सेवा डेस्क घटनाओं की निगरानी / स्वामित्व, उपयोगकर्ता अनुरोधों / प्रश्नों को संबोधित करने और अन्य लोगों के बीच संचार चैनल प्रदान करने के लिए संपर्क के प्राथमिक बिंदु के रूप में कार्य करना है। सेवा प्रबंधन कार्य और उपयोगकर्ता समुदाय।

इसके अतिरिक्त, सर्विस डेस्क टिकट क्या है? ए टिकट से टिकट प्रबंधन सॉफ्टवेयर अनिवार्य रूप से एक विशिष्ट मुद्दे, इसकी वर्तमान स्थिति और अन्य महत्वपूर्ण डेटा पर एक रिपोर्ट है। नौकर डेस्क टीम या स्टाफ इन्हें बनाता है, अपडेट करता है और संभालता है टिकट , जिसका एक विशिष्ट पहचानकर्ता होता है, जिसे केस के रूप में भी जाना जाता है।

दूसरे, हेल्पडेस्क और सर्विस डेस्क में क्या अंतर है?

NS सहायता केंद्र एक आईटी निर्भरता है, जबकि सेवा डेस्क आईटी पर ज्यादा फोकस है सेवा -केंद्रीयता। NS सहायता केंद्र सहायता और समाधान प्रदान करता है, जबकि a सेवा डेस्क प्रदान करता है सेवा .जो धाराप्रवाह हैं में ITIL कहेगा कि a सहायता केंद्र सामरिक है, जबकि a सेवा डेस्क रणनीतिक।

एक केंद्रीकृत सेवा डेस्क क्या है?

एक उद्यम जो स्थानीय बनाए रखता है सेवा डेस्क a. में विलय करने से लाभ होगा केंद्रीकृत डेस्क ।आभासी सेवा डेस्क . एक इंटरनेट कनेक्शन के साथ, एक एकल, केंद्रीकृत सेवा डेस्क विभिन्न भौगोलिक स्थानों में सभी प्रकार के उपकरणों और संस्थाओं से उठाए गए सभी टिकटों का ख्याल रखता है।